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广东电网公司官方微博矩阵正式上线

发布时间:2014-01-03 12:58:53   来源:令辉电器

本网讯 “微传播”传递电网好声音,“微互动”沟通企业与社会,“微服务”听需求解疑问,12月26日,广东电网公司官方微博矩阵正式上线,该微博矩阵囊括了广东电网公司以及直属19个地市供电局官方微博,是目前南方电网区域最为齐全的省级电网企业微博集群。

  这是广东电网公司继开通统一微信服务账号后,探索“e”时代供电服务的又一举措。“通过微博平台,并组建微博集群,延伸供电服务,沟通企业与社会,为客户答疑解惑。”广东电网公司相关负责人介绍说,官方微博还将成为广东电网公司传递资讯、发布信息的重要渠道。

  据了解,2013年3月,广东电网公司在佛山、东莞、惠州等八个地市供电局试点开通微博,成为客户了解供电信息、咨询用电业务办理的重要窗口。供电微博还结合行业特色,发布安全用电、绿色节能、电力科普等信息,受到微博网友关注。同时,通过与微博网友积极互动,各供电局官方微博粉丝量、活跃度、影响力得到显著提高。

  与此同时,供电微博成为解决网友诉求的重要渠道。今年4月27日,有网友在微博上爆料称“虎门某路段中间有支废弃电线杆,希望有关部门能移走,该微博附带1张电线杠图片并@广东虎门,东莞供电官方微博主持人立即私信@广东虎门,派人调查了解此事,经调查,网友所反映的虎门卢屋向西1巷的废弃电线杆为一空变压器台架,属专用变压器台架,产权属客户所有,该客户于2012年3月9日用电增容并把变压器迁移至窒内,旧变压器台架未及时拆除。经与客户沟通,该旧变压器台架于4月28日被拆除。4月28日上午,东莞供电官方微博进行了解释,市民对供电部门快速反应表示赞赏。

  8个试点供电局还以官方微博为平台,开展微公益活动。今年以来,围绕网友热议的变电站辐射、供电服务渠道等话题,组织网友走进电网,仅珠海供电局官方微博就先后组织了“变电站探秘之旅”、“我和电网有个约会”、“与电网守护者同行”三期活动,共吸引了百余名网友参与,主题微博转发近2000次,向社会传播了安全用电、节约用电的知识。有网友表示,“供电局愿意主动举办此类活动,让市民走进供电局,了解供电人,这种工作方式和态度非常好。”